Sin duda alguna la tecnología ha sido un gran instrumento para la evolución del hombre con la creación de programas y artefactos para dar solución a un problema propuesto, es por esto que conel paso del tiempo el hombre a adecuado la tecnología a su antojo para satisfacer la necesidad de comunicarse, entretenerse, compartir información, optimizar procesos, entre muchos más. Aproximadamente desde el año 1936 con la creación de Z1 la primera computadora programable de la historio en donde se buscaba hacer operaciones fundamentales como suma, resta, división, y multiplicación, se dio un gran paso para construir el sistema que tenemos hoy en día el cual se compone de dos partes, Hardware y Software en la cual el hardware hace referencia a la parte física de del equipo como lo puede ser periféricos, memoria RAM, disco duro, microprocesadores, etc. y por otro lado tenemos la parte del software en la cual se condensan toda la parte lógica, como lo es, Sistema operativo, información, programas, etc. con la ayuda de las TICS el ser humano logra comunicarse (correo, Facebook, WhatsApp, Messenger, Instagram, radios, televisión entre muchos más) adicional mente con la creación del Internet el ser humano ha logrado transportar datos de manera instantánea, aun así con todo este avance se necesitaba dar una organización a los datos que se manejaban por lo consiguiente se generan los sistemas de información los cuales son un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, a su vez estos deben tener ciertas capacidades para su correcto funcionamiento como lo es:
El hardware, equipo físico utilizado para procesar y almacenar datos,
el software y los procedimientos utilizados para transformar y extraer información,
los datos que representan las actividades de la empresa,
la red que permite compartir recursos entre computadoras y dispositivos,
las personas que desarrollan mantienen y utilizan el sistema.
Realizando la correcta combinación entre estos requisitos en como muchas empresas funcionan hasta el día de hoy, adicional mente existe una clasificación los sistemas de información los cuales consisten en:
Sistema de procesamiento de transacciones:
Gestiona la información referente a las transacciones producidas en una empresa u organización, también se le conoce como Sistema de Información operativa.
Sistemas de información ejecutiva:
Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencia, que permite supervisar el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la misma.
Sistemas de información gerencia:
Orientados a solucionar problemas empresariales en general.
Sistemas de soporte a decisiones:
Herramienta para realizar el análisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.
Sistema experto:
Emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto.
Sistema Planificación de Recursos:
Enterprise Resource Planning): cuyo objetivo es la planificación de los recursos de una organización. Típica mente esto se lo ha utilizado en empresas productivas que han seguido metodologías de planificación MRPII.
Planteamiento del proyecto Tics
En el área de CLARO-Desconexiones diariamente los asesores reciben por chat el reporte de visitas de los técnicos en donde se adjuntan los datos para que puedan ser cerradas y así generar ganancia para la empresa. Los asesores al cerrar estas visitas se ven obligados a escribir cada dato de forma organizada lo que puede tardar varios minutos implicando verse afectados en su eficiencia y productividad.
Objetivos:
Implementar un mejoramiento a los aplicativos ya establecidos en la empresa para una mayor eficiencia de los asesores durante su periodo laboral.
Identificar cuáles son los problemas que se presentan en los aplicativos para mejorar su rendimiento
Hacer uso eficiente de los recursos computacionales y de los aplicativos
Integrantes
Edward Acuña, Cesar Cañas, Fernando Lesmes
Bibliografías:
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